Algemene Voorwaarden ViaBK
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle Overeenkomsten waarbij ViaBK diensten aanbiedt of levert.
d.d. 11/01/2024
Artikel 1: Definities
- Opdrachtnemer: ViaBK, de partij die de dienstverlening aanbiedt aan de Opdrachtgever.
- Opdrachtgever: de organisatie die de diensten van de Opdrachtnemer afneemt.
- Opdracht: een Overeenkomst van Opdracht in de zin van artikel 7:400 e.v. BW, waarbij de Opdrachtnemer, zich jegens de Opdrachtgever verbindt om ten behoeve van de organisatie van Opdrachtgever werkzaamheden te verrichten en/of diensten aan te bieden. De Overeenkomst van de Opdracht wordt schriftelijk vastgelegd en bevat (onder andere) een beschrijving van de te verrichten diensten en/of werkzaamheden. Onder schriftelijk bedoelen we in deze algemene voorwaarden mede langs elektronische weg.
- Partijen: de Opdrachtgever en Opdrachtnemer.
- Overeenkomst: de Overeenkomst tot Opdracht zoals schriftelijk tot stand gekomen tussen Partijen.
- Offerte: ieder voorstel, aanbod, uitnodiging, prijsopgave of anderszins, in welke vorm dan ook, van Opdrachtnemer voor het aangaan van een Overeenkomst.
Artikel 2: Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle Offertes, Overeenkomsten, aanbiedingen, werkzaamheden en overige rechtsverhoudingen tussen Opdrachtnemer en de Opdrachtgever, tenzij daarvan uitdrukkelijk en schriftelijk door Partijen is afgeweken.
- De toepasselijkheid van eventuele inkoop of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
- Niet alleen Opdrachtnemer maar ook alle (rechts)personen die op enigerlei wijze verbonden zijn of waren aan Opdrachtnemer, derden die door Opdrachtnemer bij de uitvoering van (een deel van) de Opdracht van Opdrachtgever zijn ingeschakeld, kunnen op deze algemene voorwaarden een beroep doen.
- Bij strijdigheid tussen de bepalingen van de Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst(en) geldt de inhoud van de Overeenkomst boven de Algemene Voorwaarden.
Artikel 3: Offertes
- De door Opdrachtnemer gemaakte Offertes zijn vrijblijvend. Deze zijn geldig gedurende 14 dagen na het uitbrengen van de Offerte, tenzij schriftelijk in de Offerte anders aangegeven. Opdrachtnemer is slechts aan de Offerte gebonden indien de aanvaarding hiervan binnen veertien dagen door de wederpartij schriftelijk wordt bevestigd. Opdrachtnemer is gerechtigd iedere aanvaarding door een Opdrachtgever binnen twee werkdagen na ontvangst alsnog van de hand te wijzen zonder dat een Overeenkomst tot stand komt.
- De aanbiedingen en Offertes zijn gebaseerd op de informatie die door de Opdrachtgever is verstrekt. De Opdrachtgever staat ervoor in, dat hij naar beste weten daarbij alle essentiële informatie voor het doen van een juiste Offerte heeft verstrekt.
- Aanbiedingen of Offertes gelden niet automatisch voor toekomstige Opdrachten.
Artikel 4: De Overeenkomst
- Opdracht: een Overeenkomst van Opdracht in de zin van artikel 7:400 e.v. BW, waarbij de Opdrachtnemer, zich jegens de Opdrachtgever verbindt om ten behoeve van de organisatie van Opdrachtgever werkzaamheden te verrichten en/of diensten aan te bieden. De Overeenkomst van de Opdracht wordt schriftelijk vastgelegd en bevat (onder andere) een beschrijving van de te verrichten diensten en/of werkzaamheden.
- De Overeenkomst van Opdracht komt tot stand op het moment dat de door Partijen ondertekende Overeenkomst van Opdracht dan wel de Opdrachtbevestiging en de op basis van de wet- en regelgeving noodzakelijke gegevens en informatie door Opdrachtnemer zijn ontvangen.
Artikel 5: Grondslag voor uitvoering van de Overeenkomst
- Opdrachtnemer verricht de Opdracht voor Opdrachtgever naar beste inzicht en vermogen. Tenzij in de Overeenkomst uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, rust op Opdrachtnemer een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis. De Opdrachtgever staat ervoor in dat hij naar beste weten daarbij alle essentiële informatie voor uitvoeren van de werkzaamheden heeft verstrekt.
- Voor Opdrachtnemer geldende termijnen zijn niet fataal, tenzij partijen in de Overeenkomst uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen. Een overeengekomen voor Opdrachtnemer geldende termijn gaat eerst in nadat de Overeenkomst is gesloten en alle voor de uitvoering van de Overeenkomst noodzakelijke gegevens in het bezit zijn van Opdrachtnemer.
- Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook, doordat Opdrachtnemer is uitgegaan van door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, informatie, modellen of tekeningen e.d., tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Opdrachtnemer kenbaar was.
- Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden en welke aan Opdrachtgever toerekenbaar is.
- Opdrachtnemer heeft het recht om de Opdracht (deels) door derden te laten uitvoeren.
Artikel 6: Wijziging van de Overeenkomst
- Als tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen Partijen tijdig en in onderling overleg de Overeenkomst hierop aanpassen. De aanpassingen worden schriftelijk vastgelegd. De daarmee samenhangende extra kosten worden benoemd in lid 6 van dit artikel.
- Indien Partijen overeenkomen dat de Overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Opdrachtnemer zal de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.
- Indien de wijziging van of aanvulling op de Overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft dan zal Opdrachtnemer de Opdrachtgever hierover tevoren inlichten.
- Indien een vast honorarium is overeengekomen zal Opdrachtnemer daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de Overeenkomst een overschrijding van dit honorarium tot gevolg heeft.
- In afwijking van lid 3 en 4 zal Opdrachtnemer geen meerkosten in rekening kunnen brengen als de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan Opdrachtnemer kunnen worden toegerekend.
- Op meerwerk zijn de overeengekomen tarieven van toepassing. Wanneer de activiteiten naar het volgende kalenderjaar worden verplaatst dan worden de kosten voor deze activiteiten met 5% verhoogd. Deze additionele kosten worden gefactureerd op het moment dat het uitstel wordt aangevraagd.
Artikel 6: Prijs en betaling
- Tenzij in de Overeenkomst uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen gelden prijzen exclusief btw.
- Honorarium en kosten worden periodiek in rekening gebracht. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.
- Wanneer de Opdrachtgever het niet eens is met de inhoud van de factuur, dient hij dat binnen 8 dagen na factuurdatum schriftelijk aan de Opdrachtnemer kenbaar te maken.
- Prijsverhogingen voortvloeiende uit op mondeling of schriftelijk verzoek van Opdrachtgever verrichte aanvullingen en/of wijzigingen van de Opdracht zijn integraal voor rekening van Opdrachtgever.
- Alle kosten die het gevolg zijn van omstandigheden waarmee Opdrachtnemer bij het aangaan van de Overeenkomst redelijkerwijs geen rekening hoefde te houden, komen voor rekening van Opdrachtgever.
Artikel 7: Klachten en kwaliteit
- Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst dienen onmiddellijk nadat de Opdrachtgever bekend is geworden met het gebrek of probleem schriftelijk te worden gemeld aan Opdrachtnemer, zodat Opdrachtnemer in staat is adequaat te reageren.
- Opdrachtgever dient binnen dertig dagen na het verrichten van de werkzaamheden én binnen veertien dagen na ontvangst de factuur een beroep te doen op een gebrek in de prestatie van Opdrachtnemer. Na verloop van deze termijn wordt geacht dat de werkzaamheden aan de Overeenkomst beantwoorden.
- Opdrachtgever dient binnen dertig dagen na het verrichten van de werkzaamheden én binnen veertien dagen na ontvangst de factuur een beroep te doen op een gebrek in de prestatie van Opdrachtnemer. Na verloop van deze termijn wordt geacht dat de werkzaamheden aan de Overeenkomst beantwoorden.
Artikel 8: Intellectueel eigendom
- Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door de Opdrachtnemer gebruikte werkmethoden, materialen en documenten blijven bij de Opdrachtnemer, tenzij anders overeengekomen.
- De Opdrachtgever krijgt het recht om de door de Opdrachtnemer geleverde documenten en materialen uitsluitend voor het overeengekomen doel te gebruiken.
Artikel 9: Vertrouwelijkheid
- Beide Partijen verplichten zich tot vertrouwelijkheid met betrekking tot alle informatie die zij van elkaar ontvangen in het kader van de dienstverlening.
- De Opdrachtnemer zal de informatie van de Opdrachtgever niet delen met derden zonder toestemming van de Opdrachtgever, tenzij dit wettelijk verplicht is.
Artikel 10: Overmacht
- Mocht Opdrachtnemer door een niet-toerekenbare tekortkoming niet aan haar verplichtingen jegens Opdrachtgever kunnen voldoen dan is sprake van een overmachtstoestand. De Opdrachtgever is dan niet bevoegd de Overeenkomst te ontbinden. De nakoming van de verplichtingen van Opdrachtnemer worden opgeschort voor de duur van de overmachtstoestand.
- Indien enige overmachtstoestand een (1) maand heeft geduurd, heeft Opdrachtnemer het recht de Overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden.
- In geval van een overmachtstoestand heeft Opdrachtgever geen recht op enige (schade)vergoeding, ook niet als Opdrachtnemer als gevolg van de overmacht enig voordeel mocht hebben.
- Onder overmacht wordt, naast hetgeen daarover in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, verstaan: alle van buiten komende oorzaken, voorzien en niet voorzien, waarop Opdrachtnemer geen invloed kan uitoefenen, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens Opdrachtgever geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd.
Artikel 11: Aansprakelijkheid Opdrachtnemer
- Onder overmacht wordt, naast hetgeen daarover in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, verstaan: alle van buiten komende oorzaken, voorzien en niet voorzien, waarop Opdrachtnemer geen invloed kan uitoefenen, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens Opdrachtgever geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd.
- Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor enige indirecte schade van Opdrachtgever of een derde in verband met (de uitvoering van) de Overeenkomst of een door Opdrachtnemer geleverde dienst.
- Iedere aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is in ieder geval beperkt tot maximaal de factuurwaarde van de door Opdrachtgever bij Opdrachtnemer geplaatste Opdracht, althans tot dat gedeelte van de Opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. Wanneer Opdrachtnemer is verzekerd en haar verzekering daadwerkelijk naar aanleiding van de betreffende aansprakelijkheid uitkeert, is haar aansprakelijkheid beperkt tot dat uitgekeerde bedrag.
- In het geval van schade die voortvloeit uit een beroepsfout, zal de aansprakelijkheids- verzekering van de dienstverlener de kosten dekken, met uitzondering van de gevallen die expliciet zijn uitgesloten in de polisvoorwaarden. De verzekering zal de schade vergoeden tot het maximumbedrag dat is vastgesteld in de afgesloten beroepsaansprakelijkheids-verzekering, inclusief de bijbehorende kosten zoals gerechtelijke kosten, kosten voor deskundige rapportages en andere direct gerelateerde uitgaven.
- De aansprakelijkheidsuitsluiting in dit artikel blijft buiten toepassing, indien schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld van Opdrachtnemer.
- De gevolgen van de naleving (door Opdrachtnemer of derden) van wettelijke voorschriften of beschikkingen van overheidswege zijn voor rekening van Opdrachtgever, ongeacht of de oorzaak/noodzaak van die naleving aan Opdrachtgever, Opdrachtnemer of een derde te wijten is.
- Opdrachtgever kan alleen een beroep doen op de verplichtingen, zoals die voortvloeien uit dit artikel, indien zij zelf aan al haar verplichtingen ten opzichte van Opdrachtnemer heeft voldaan.
- Ieder vorderingsrecht uit welke hoofde dan ook van Opdrachtgever op Opdrachtnemer verjaart uiterlijk één jaar na het verrichten van de werkzaamheden.
Artikel 12: Toepasselijk Recht en Geschillen
- Op de Overeenkomst tussen de Opdrachtnemer en de Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen die voortvloeien uit de Overeenkomst zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan een mediator. Indien mediation niet leidt tot een oplossing, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de Opdrachtnemer.
Artikel 13: Overige Bepalingen
- Wijzigingen in deze algemene voorwaarden zijn alleen bindend indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
- De Opdrachtgever kan zijn rechten en verplichtingen uit deze Overeenkomst niet zonder toestemming van de Opdrachtnemer overdragen aan derden.